GARANTIA: Queremos que você se sinta feliz em usar nossos produtos! Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 15 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.  Observe, no entanto, as exceções da nossa política.

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

IMPORTANTE: a Priline se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra. Itens com desconto ou em promoção são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

TROCA FÁCIL: O prazo para trocas e devoluções, seja por defeito, tamanho ou desistencia será de 7 (sete) dias corridos. Neste caso o custo de envio será de responsabilidade da Priline. Para solicitar a troca do seu produto envie um e-mail para contato@prilinestore.com ou entre em contato conosco no número: 

+1 (407) 429-1889
+1 (407) 342-7307 

com o nome do produto que você quer trocar e numero do pedido, nossos atendentes irão gerar o código de troca. 

DEVOLUÇÕES: As peças em devolução, somente serão aceitas com suas embalagens originais, com as devidas etiquetas e sem sinais de uso. Peças em promoção não serão realizados troca.

Itens promocionais não serão realizados troca 

PEDIDO EM DESACORDO: A entrega das compras efetuadas na Priline é realizada em embalagens lacradas pela a nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato conosco.
*Embalagem violada
*Produto avariado
*Produto em desacordo com o pedido
Reenvios - neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Priline somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas.