cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

GARANTÍA: ¡Queremos que seas feliz usando nuestros productos! Si desea cambiar o devolver su pedido, sin importar el motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! El Código de Protección al Consumidor define que los cambios y devoluciones se pueden realizar dentro de los 7 días en caso de arrepentimiento. Pasado ese plazo, son gratuitos durante un plazo de 15 días a partir de la fecha de tu pedido. Puede cambiar su producto por crédito de la tienda, un producto diferente o recibir un reembolso utilizando el mismo método de pago. Tenga en cuenta, sin embargo, las excepciones a nuestra política.


A continuación se muestran algunos ejemplos de las excepciones más comunes:

IMPORTANTE: Priline no es responsable de reemplazar ningún producto en el que se produjo el defecto debido a un mal uso o rotura. Los artículos con descuento son venta final y no son elegibles para cambios o devoluciones;

CAMBIO FÁCIL: El plazo para cambios y devoluciones, ya sea por defecto, talla o desistimiento, será de 7 (siete) días corridos. En este caso, el costo del envío será responsabilidad de Priline. Para solicitar el cambio de su producto, envíe un correo electrónico a contato@prilinestore.com o contáctenos al número:

+1 (407) 429-1889
+1 (407) 342-7307

con el nombre del producto que deseas cambiar y el número de pedido, nuestros asistentes generarán el código de cambio.

DEVOLUCIONES: Las piezas devueltas sólo se aceptarán con su embalaje original, con las debidas etiquetas y sin signos de uso.

PEDIDO SIN ACUERDO: La entrega de las compras realizadas en Priline se realiza en paquetes sellados por nuestro equipo de logística. Si encuentra alguna de las siguientes situaciones, rechace recibir el pedido y póngase en contacto con nosotros.
* Embalaje violado
*Producto defectuoso
*Producto no conforme al pedido
Reenvíos: en este caso, el costo del reenvío será responsabilidad de Priline solo en caso de error o discrepancia. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos.